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岳塘融媒10月10日訊（通訊員 郭思嘉 唐競茜）基層治理的“密碼”，藏在居民家門口的煙火氣里——路平不平、噪音吵不吵、食堂菜合不合口……這些居民的“家常話”和“隨口念叨”，不再是過耳即散的閑談，而是化為了岳塘街道黨工委精準服務的“行動指南”。今年以來，岳塘街道以黨建為引領，錨定“家人共治”治理理念，聯(lián)動各社區(qū)搭建“聽、轉、辦、評”全鏈條工作體系，將“家和萬事興”的傳統(tǒng)智慧融入基層治理，讓民生服務更有“家溫度”。

用心“聽”讓訴求“找得到門”

為了聽清家人的“心里話”，岳塘街道織起了一張“線上+線下+陣地”的立體傾聽網(wǎng)絡。

線下聽，瓦窯塘社區(qū)推出“書記移動辦公桌”，把服務送到居民家門口，今年已收集問題建議34件；純沖塘社區(qū)工作人員聯(lián)合鄰長、志愿者開展“純享365”服務，每月走訪困難家庭與獨居老人；線上聽，三株嶺社區(qū)以居民微信群為平臺，實時接收居民建議，成了不掉線的“民意直通車”；陣地聽，岳塘嶺社區(qū)依托“四點課堂”，定期召開“涼亭議事會”“青年議事會”，黨員鄢電城牽頭聚焦“兒童空間”“老年食堂”等議題，引導居民暢所欲言。

今年以來，這張網(wǎng)絡已收集130余條社情民意，清晰梳理出六大類“家庭需求清單”。

高效“轉辦”讓服務“精準落地”

光聽見還不夠，關鍵在辦妥。岳塘街道像一位智慧的“管家”，精準匹配資源。

各社區(qū)“兩委”率先對訴求分類梳理，今年以來，對130余條社情民意逐一甄別，去重提純，讓需求“有類別、好對接”。同時，聯(lián)動共建單位、社會組織，匯聚 1111名“鄰長”、100余名政協(xié)委員、人大代表和社區(qū)達人的強大力量，以“需求-資源”雙向匹配形成“服務清單”。落實中，街道黨建辦指導社區(qū)開“紅色議事會”，2025年已解決瓦窯塘24棟路面修繕等8項民生實事；推行“社區(qū)派單、黨員接單、群眾評單”模式，在職黨員累計認領微心愿48件，實現(xiàn)“小事有人幫、急事有人管”。

群眾“評”讓家人成為“閱卷人”

治理好不好，群眾說了算。岳塘街道建立“全流程評價”機制，通過電話回訪、上墻公示、線下走訪，邀請居民從 “辦理速度、解決效果、服務態(tài)度” 三個維度打分，定期組織居民代表、相關方召開“成效評議會”，現(xiàn)場聽取改進意見。

此前有居民反映“老年食堂菜品單一”，瓦窯塘社區(qū)黨委立即聯(lián)合食堂調整菜單，增加軟爛易嚼的菜品，后續(xù)滿意度升至99%。這種“辦后即評、評后即改”的機制，確保了治理方向始終圍繞“家人”的需求，讓“家溫度”持續(xù)傳遞。

“家人共治”正是將“你和我”匯聚成“我們”，岳塘街道用解決“家常事”的耐心和智慧，與群眾共同書寫“家和萬事興”的基層治理新篇章，大大提高了群眾的獲得感和幸福感。

作者：郭思嘉 唐競茜

責編：陶妞

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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